Наши договоры

Агентский договор (публичная оферта) № …

1. Предмет договора
   1. По настоящему договору Агент за вознаграждение обязуется по поручению Принципала совершать от имени и за счёт Принципала юридические и иные действия по подбору и бронированию исполнителей, а также по организации мероприятия в соответствии с конкретным Заказом, оформленным Принципалом на Сайте Агента и подтверждённым Агентом в порядке, установленном настоящим договором (далее – Агентская деятельность).
   2. Конкретный перечень услуг, исполнители, дата, время, место проведения, стоимость и иные существенные условия фиксируются в Заказе, сформированном в Личном кабинете Принципала на Сайте, и считаются согласованными Сторонами с момента подтверждения Заказа Агентом. Заказ является неотъемлемой частью настоящего договора.
   3. По сделкам, совершённым Агентом с третьими лицами во исполнение Заказа, права и обязанности возникают непосредственно у Принципала. Агент несёт ответственность перед Принципалом за выбор исполнителей, но не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств непосредственными исполнителями, если иное прямо не предусмотрено соглашением Сторон.
   4. Кассовый чек и данные Заказа в Личном кабинете являются подтверждением заключения договора.
2. Права и обязанности Сторон
   1. Принципал обязуется:
      1. Предоставить Агенту достоверную информацию и документы, необходимые для исполнения Заказа.
      2. Оплатить Агенту вознаграждение и расходы на организацию мероприятия в порядке и сроки, установленные настоящим договором и Заказом.
      3. Не совершать действий, препятствующих Агенту в исполнении поручения.
   2. Принципал имеет право:
      1. Контролировать деятельность Агента в части исполнения Заказа, запрашивать информацию о ходе выполнения.
      2. Общаться с непосредственными исполнителями по согласованию с Агентом.
      3. Отказаться от исполнения Заказа в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего договора.
   3. Агент обязуется:
      1. Осуществлять Агентскую деятельность добросовестно и разумно, с максимальной выгодой для Принципала, руководствуясь его указаниями, если они не противоречат закону.
      2. Предоставлять Принципалу отчёты о выполненных действиях по электронной почте или через Личный кабинет.
      3. Информировать Принципала обо всех изменениях условий Заказа (замена исполнителя, изменение цены и т.п.) и получать его согласие на такие изменения.
   4. Агент имеет право:
      1. Требовать своевременной оплаты вознаграждения и понесённых расходов.
      2. Привлекать третьих лиц для исполнения Заказа, оставаясь ответственным за их выбор.
3. Вознаграждение Агента, порядок расчётов и отказ от заказа
   1. Вознаграждение Агента включается в общую стоимость Заказа, которая указывается при его оформлении. Размер вознаграждения определяется как разница между стоимостью услуг исполнителей и общей ценой Заказа либо устанавливается фиксированной суммой – в зависимости от условий конкретного Заказа.
   2. Принципал оплачивает полную стоимость Заказа путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Агента в сроки, указанные в Заказе (обычно не позднее срока, установленного для подтверждения бронирования).
   3. Раннее бронирование – услуги, отмеченные на Сайте как «доступно для раннего бронирования», могут быть забронированы за 3 или 6 месяцев до мероприятия при условии внесения предоплаты в размере 50% от общей стоимости. Остаток оплачивается не позднее чем за 30 дней до даты мероприятия, если иное не согласовано Сторонами.
   4. Подтверждение Заказа и его аннулирование регулируются Приложением № 1 к настоящему договору.
   5. Технический райдер (требования исполнителя к площадке, оборудованию и т.п.), размещённый на Сайте, становится обязательным для Принципала с момента подтверждения Заказа. Принципал обязан обеспечить выполнение райдера. Неисполнение райдера даёт исполнителю право отказаться от оказания услуги, но Агент прилагает разумные усилия для переноса даты или замены исполнителя, а если это невозможно, компенсируются документально подтверждённые расходы Агента, понесённые в связи с бронированием исполнителя.
   6. Отказ Принципала от Заказа оформляется письменно (по электронной почте Агента) не позднее установленных сроков. В случае отказа:
      • за 45 и более календарных дней до даты мероприятия – Агент возвращает Принципалу все уплаченные средства, удерживая только фактически понесённые расходы (подтверждённые документально) и вознаграждение за фактически выполненные действия, но не более 20% от стоимости Заказа;
      • менее чем за 45 календарных дней до даты мероприятия – Агент удерживает неустойку в размере 30% от стоимости Заказа, а оставшаяся сумма подлежит возврату за вычетом документально подтверждённых расходов, понесённых Агентом для исполнения Заказа.
   7. Отказ по уважительным причинам (болезнь, форс-мажор и т.п.) при наличии подтверждающих документов рассматривается Сторонами индивидуально; размер удержания не может превышать фактических документально подтверждённых расходов Агента.
   8. Агент обязан возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения отказа, за вычетом сумм, подлежащих удержанию.
   9. Вознаграждение Агента за уже выполненные действия возврату не подлежит, но его размер должен быть соразмерен объёму фактически оказанных услуг.
   10. Если Заказ не был исполнен по вине третьего лица (исполнителя), Агент в течение 3 рабочих дней направляет исполнителю письменную претензию и предоставляет Принципалу копию, а также все документы, необходимые для предъявления претензии к такому исполнителю. Агент не несёт ответственности за отказ исполнителя от исполнения, если Агент проявил должную осмотрительность при его выборе.
   11. Иные ответственность и убытки определяются в соответствии с действующим законодательством РФ.
   12. Все неустойки и штрафы, предусмотренные настоящим договором, применяются только в случаях, когда они прямо установлены законом или согласованы Сторонами как соразмерные нарушению.
4. Отчёты Агента
   1. Агент предоставляет Принципалу отчёт о выполненных действиях в свободной форме по электронной почте или через Личный кабинет в течение 5 рабочих дней после завершения мероприятия, если иной срок не запрошен Принципалом.
5. Ответственность за музыкальное сопровождение и контент мероприятия
   1. Принципал гарантирует, что имеет все необходимые разрешения и лицензии (включая, но не ограничиваясь, лицензионный договор с Российским авторским обществом – РАО, а также с Всероссийской организацией интеллектуальной собственности – ВОИС и иными правообладателями) на публичное исполнение всех музыкальных произведений, фонограмм и иных аудиоматериалов, которые будут использоваться в ходе мероприятия, организуемого Агентом. По требованию Агента Принципал обязан предоставить копии таких разрешений/лицензий не позднее 3 рабочих дней с момента получения требования.
   2. Принципалу строго запрещается требовать или допускать публичное исполнение материалов, содержащих:
      • нецензурную брань (ненормативную лексику);
      • пропаганду наркотических средств, психотропных веществ, насилия, жестокости или порнографии;
      • призывы к экстремистской, террористической деятельности, разжигание социальной, расовой, национальной или религиозной розни;
      • произведения, включённые в федеральный список экстремистских материалов, а также иные материалы, нарушающие законодательство РФ.
   3. Если Принципал настаивает на включении конкретных треков (в том числе предоставляет их на своём носителе), ответственность за соответствие этих треков требованиям п. 5.2, а также за наличие всех прав на их публичное исполнение, полностью лежит на Принципале. Агент и привлечённые им лица оставляют за собой право отказаться от воспроизведения трека при малейших сомнениях в его легальности или безопасности.
   4. В случае предъявления к Агенту или привлечённым им лицам любых претензий, исков, требований со стороны государственных органов (включая Роскомнадзор, МВД, Прокуратуру), правообладателей (включая РАО и ВОИС) или третьих лиц, связанных с аудиоматериалами, выбранными и/или предоставленными Принципалом, Принципал обязуется:
      • незамедлительно (но в любом случае в течение 3 рабочих дней) уведомить Агента о полученных требованиях;
      • самостоятельно и за свой счёт урегулировать данные споры;
      • возместить Агенту все понесённые убытки, расходы и выплаты (включая суммы административных штрафов, компенсаций правообладателям, судебные издержки и расходы на юридическую помощь) в полном объёме.
   5. Акцептом настоящей оферты Принципал подтверждает, что ознакомлен с данными требованиями и полностью принимает на себя указанные риски.
6. Конфиденциальность
   1. Стороны обязуются сохранять в тайне информацию, признанную конфиденциальной (условия договора, персональные данные и т.п.), в течение 1 года после окончания действия договора.
   2. Агент обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных Принципала в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
7. Порядок изменения и расторжения договора
   1. Изменения и дополнения в настоящий договор могут вноситься по соглашению Сторон путём подписания дополнительного соглашения, а также путём акцепта изменённой оферты на Сайте (если это прямо указано Агентом).
   2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
   3. Принципал вправе отказаться от договора в любое время, уплатив Агенту фактически понесённые расходы и часть вознаграждения за уже выполненные действия (по правилам ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
8. Порядок разрешения споров
   1. Стороны принимают меры для досудебного урегулирования споров – претензия направляется по электронной почте, срок рассмотрения – 10 рабочих дней.
   2. При недостижении соглашения споры рассматриваются в суде по месту нахождения Агента, однако Принципал – физическое лицо вправе по своему выбору подать иск в суд по своему месту жительства или по месту заключения договора (в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
9. Заключительные положения
   1. Настоящий договор является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Акцептом считается совершение Принципалом действий, указанных в разделе 10.
   2. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств.
   3. Принципал вправе запросить бумажный экземпляр договора, направив запрос Агенту за 2 рабочих дня.
   4. Принципал подтверждает, что ознакомлен и согласен с Пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.
   5. Принципал обязуется соблюдать нормы этики при общении с Агентом и исполнителями.
   6. Принципал даёт согласие на обработку своих персональных данных и файлов cookie в порядке, определённом политикой Агента, и может отозвать такое согласие письменно.
   7. Агент принимает все необходимые меры для защиты персональных данных.
10. Порядок акцепта оферты
    Для заключения договора Принципал должен:

    1. Зарегистрироваться на Сайте https://iqmanager.org.
    2. Сформировать Заказ с выбором исполнителей, даты, времени и дополнительных услуг.
    3. Подписать электронное согласие на обработку персональных данных.
    4. Прикрепить скан паспорта (первая страница и регистрация) – для идентификации (по желанию может быть заменено на иной документ, удостоверяющий личность).
    5. Поставить отметку «Я полностью и безоговорочно принимаю условия Договора».
    6. Дождаться подтверждения Заказа Агентом (в соответствии с Приложением № 1).
    7. Оплатить 100% стоимости Заказа (или предоплату, если это предусмотрено) в указанный срок.

    Договор считается заключённым после выполнения всех перечисленных действий.
11. Адреса и реквизиты Сторон
    • ПРИНЦИПАЛ:
    • (заполняется при регистрации)

    • АГЕНТ:
    • Общество с ограниченной ответственностью
      «АЙ КЬЮ МЕНЕДЖЕР»
      Юридический адрес:
      142301, Московская обл., г.о. Чехов, г. Чехов, ул. Монтажная, д. 3.
    • Тел: 8 (800) 775-85-66
    • Mail: IQmanager@iqmanager.org
    • Сайт: https://iqmanager.org
    • ИНН: 5043090417
    • КПП: 504301001
    • ОГРН: 1255000046872
    • Банковские реквизиты:
      Расчётный счёт: 40702810840720001559
      Банк: ПАО Сбербанк
      БИК банка: 044525225
      Корсчёт: 30101810400000000225
    • Генеральный директор
      ООО «АЙ КЬЮ МЕНЕДЖЕР»
    • ______________/ Р.А. Маланичев /

Приложение №1
к Агентскому договору (публичная оферта)

Порядок подтверждения и аннулирования Заказа. После отправки запроса на услугу, Исполнителю даётся время на подтверждение или отказ. Если Исполнитель не успел ответить, то Заказчику приходит автоотказ.
После подтверждения заказа Заказчику даётся время на оплату. Если он не успевает оплатить заказ в определённое время, то заказ автоматически аннулируется.

Приложение №2
к Агентскому договору (публичная оферта)
(При аренде автотранспорта с водителем)

Памятка клиента (является неотъемлемой частью договора).

1. Общие правила. Исполнитель (владелец транспорта) вправе приостановить поездку или досрочно прекратить её в случае грубого нарушения правил поведения, наносящего вред здоровью или имуществу. При этом неиспользованное время подлежит пропорциональному возврату (за вычетом фактически оказанных услуг).
2. Запрещается в салоне автомобиля:
   • курить;
   • открывать шипучие алкогольные и безалкогольные напитки;
   • совершать действия, портящие имущество (салон, ковровое покрытие, обшивку, посуду, видео- и аудиосистемы и т.д.).
3. Ответственность за повреждения. За порчу имущества Клиент компенсирует реальный ущерб по соглашению сторон или на основании независимой оценки. Ориентировочные суммы компенсации (не являются обязательными, фиксируются по факту):
   • за курение в салоне – до 6 000 руб. (реальный ущерб от задымления и чистки);
   • за бой посуды (фужер, бокал) – по цене аналогичной посуды;
   • за бой графина – по цене аналогичного изделия;
   • за открытие шипучих напитков – до 3 000 руб. (при необходимости химчистки);
   • за самовольное декорирование гос. номеров – до 10 000 руб. (расходы на восстановление);
   • за рвотные массы в салоне – до 7 500 руб. (химчистка);
   • за стрельбу из оружия любого типа – полная стоимость восстановления салона и возмещение ущерба по оценке.
4. Дополнительное время. Время поездки, превышающее указанное в договоре, оплачивается дополнительно:
   • свыше 5 минут = 0,5 часа;
   • свыше 31 минуты = 1 час.
   (Оплата производится водителю на месте по тарифам, согласованным в Заказе.)
5. ДТП. Если во время заказа или по пути следования произошло ДТП не по вине Принципала (водителя), Клиент вправе требовать продления заказа на время, затраченное на оформление ДТП, и не вправе предъявлять к Принципалу материальные требования. Клиент вправе согласовать замену автомобиля на аналогичный, если он свободен.

Приложение №3
к Агентскому договору (публичная оферта)
(Гарантия и рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием)

1. Общие положения
   1. Настоящее Приложение регулирует отношения Сторон при приобретении Принципалом через Сайт Агента товаров – воздушных шаров, надутых гелием или предназначенных для надувания гелием (далее – Товар).
   2. Продажа Товара осуществляется в рамках розничной купли-продажи дистанционным способом (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). К отношениям Сторон в части купли-продажи Товара применяются положения Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящим Приложением.
   3. Возврат Товара надлежащего качества. Принципал вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней при условии, что Товар не был надут гелием, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату. Возврат Товара надлежащего качества, который уже был надут гелием и/или использован по назначению, не допускается, поскольку такой товар утрачивает свои потребительские свойства и не может быть возвращён продавцу (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). В случае возврата Товара надлежащего качества Агент возвращает уплаченную за него денежную сумму, за вычетом расходов на доставку (если доставка уже была осуществлена), в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого Товара. Расходы на обратную доставку несёт Принципал.
   4. Товар ненадлежащего качества (брак) подлежит замене или возврату в соответствии с гарантийными условиями, установленными настоящим Приложением.
2. Цена и порядок оплаты
   1. Цена Товара указывается на Сайте Агента в момент оформления Заказа и является окончательной.
   2. Оплата производится Принципалом одновременно с оплатой агентских услуг (если Заказ включает несколько товаров/услуг) либо отдельным платежом – по выбору Принципала, но в любом случае до передачи Товара.
   3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Агента.
3. Доставка и передача Товара
   1. Агент организует доставку Товара Принципалу самостоятельно или с привлечением третьих лиц (курьерских служб). Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении Заказа.
   2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Принципалу с момента фактической передачи Товара Принципалу (его представителю) или с момента сдачи Товара перевозчику для доставки (если доставка осуществляется силами Принципала). При доставке курьерской службой, выбранной Агентом, риск переходит в момент вручения Товара Принципалу.
   3. Принципал обязан проверить Товар при получении по количеству, ассортименту и внешнему виду (отсутствие видимых повреждений). Претензии по явным недостаткам принимаются только в момент получения, о чём составляется акт с участием представителя Агента или перевозчика.
4. Гарантийный срок на полёт
   1. Гарантия предоставляется только на длительность полёта шаров при условии соблюдения Принципалом рекомендаций по эксплуатации (раздел 9).
   2. Гарантийные сроки:
      • 24 часа (1 сутки) – для латексных шаров с обработкой (специальным составом, продлевающим полёт);
      • 10 часов – для латексных шаров без обработки;
      • 72 часа (3 суток) – для фольгированных шаров (в том числе в форме цифр, букв, фигур) и шаров из микроплёнки.
      Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Принципалу (подписания акта приёма-передачи или получения заказа курьером).
5. Гарантийные случаи
   Гарантийным признаётся случай, когда в течение гарантийного срока:

   • шар(ы) опустились (потеряли подъёмную силу) более чем на 50% от первоначального размера;
   • фольгированный шар стал мягким, появились складки без механических повреждений (проколов, разрывов).
6. Порядок действий при наступлении гарантийного случая
   1. Принципал обязан:
      • в течение 24 часов с момента обнаружения недостатка сделать фотографию (или видео) шаров, подтверждающую факт потери полёта;
      • отправить фото на электронную почту Агента: IQmanager@iqmanager.org с указанием номера Заказа и описанием проблемы;
      • сохранить бракованные шары до получения ответа от Агента (для возможной экспертизы).
   2. После получения фото Агент в течение 2 рабочих дней принимает решение о признании случая гарантийным. Если недостаток подтверждён, Агент предлагает один из вариантов компенсации (по выбору Принципала):
      • замена бракованных шаров на аналогичные (по размеру, типу и дизайну) – с доставкой за счёт Агента в пределах Москвы и Московской области. Для других регионов доставка замены осуществляется за счёт Агента, но только почтовым отправлением (без курьерской срочной доставки);
      • возврат стоимости бракованных шаров пропорционально их количеству (без учёта стоимости доставки исходного заказа).
   3. При замене Принципал обязан вернуть Агенту бракованные шары (за счёт Агента, если речь о Москве) либо отправить их почтой (расходы возмещаются Агентом после получения). Если шары не возвращены, замена не производится.
   4. Замена производится только при наличии на складе Агента аналогичного Товара. В случае отсутствия точного аналога Агент вправе предложить близкий по дизайну или вернуть стоимость.
7. Негарантийные случаи
   Агент не несёт ответственности и не производит замену/возврат в следующих случаях:

   • шар лопнул (разрыв материала) – это считается механическим повреждением и не является производственным дефектом;
   • шар был повреждён при транспортировке, если повреждение зафиксировано в акте приёмки, подписанном Принципалом (если Принципал подписал акт без замечаний, то претензии не принимаются);
   • шары использовались на открытом воздухе при температуре ниже +5°C или выше +30°C, при сильном ветре, дожде или снегопаде, под прямыми солнечными лучами (галогеновыми лампами);
   • шары были подвергнуты механическим воздействиям (удары, трение, проколы острыми предметами) со стороны Принципала или третьих лиц;
   • гарантийный срок истёк.
8. Проверка заказа при получении
   1. Принципал обязан при получении Товара проверить его количество, ассортимент и внешний вид (отсутствие разрывов, проколов). Подписание акта приёма-передачи (или отметка в накладной курьера) означает, что Товар получен в надлежащем состоянии и в полном объёме. Впоследствии претензии по количеству и явным повреждениям не принимаются.
   2. Если при получении обнаружены недостатки (лопнувшие шары, несоответствие заказу), Принципал обязан отказаться от подписания акта и составить акт о расхождении с участием представителя доставки, а также незамедлительно уведомить Агента по email.
9. Рекомендации по эксплуатации
   Для достижения максимального времени полёта шаров Принципал должен соблюдать следующие правила:

   • хранить шары при температуре +20°C … +25°C, избегать резких перепадов температуры;
   • не допускать попадания прямых солнечных лучей, осадков, сильного ветра;
   • избегать высокой влажности (более 70%);
   • не перегружать шары дополнительными грузами (ленты, банты) без согласования с Агентом;
   • не размещать шары вблизи источников тепла (обогреватели, свечи) и кондиционеров, где поток воздуха может вызвать колебания;
   • если шары лопаются при контакте с потолком, рекомендуется проветрить помещение и временно снизить уровень влажности.
10. Надувание гелием шаров, предоставленных Принципалом (Заказчиком)
    1. Агент вправе оказать услугу по надуванию гелием шаров, которые были приобретены Принципалом не у Агента, а у третьих лиц, при условии, что Принципал согласен с условиями настоящего раздела. Факт передачи таких шаров Агенту для надувания является безусловным согласием Принципала с этими условиями.
    2. Агент не несёт ответственности за качество, целостность, скрытые дефекты и внешний вид шаров, предоставленных Принципалом. Шары могут иметь микротрещины, проколы, ослабленные швы или иные повреждения, полученные до момента надувания, которые могут привести к лопанию или деформации в процессе надувания или сразу после него.
    3. В случае, если шар, предоставленный Принципалом, лопнул в процессе надувания гелием, Агент обязуется заменить его на равнозначный шар из собственного ассортимента (по размеру и типу, с максимально возможным приближением по цвету и дизайну). Замена производится бесплатно и осуществляется в единственном экземпляре (только один шар). Повторная замена при повторном лопании следующего шара не производится, и дальнейшее надувание осуществляется на усмотрение Принципала и за его счёт.
    4. Если Принципал отказывается от замены, он вправе прекратить дальнейшее надувание, но оплата за уже осуществлённые попытки (если таковые имеются) не возвращается.
11. Заключительные положения
    1. Настоящее Приложение вступает в силу с момента его акцепта Принципалом (путём оформления Заказа, включающего шары) и действует до полного исполнения обязательств.
    2. Вопросы, не урегулированные настоящим Приложением, разрешаются в соответствии с основным Агентским договором и действующим законодательством РФ.

Агент: ____________________________________ /Р.А. Маланичев/ (М.П.)
Принципал: ____________________________________ (подпись) (дата)